Hiện nay với công nghệ hiện đại và truyền thông được phát triển rầm rộ. Người tiêu dùng ngày càng khó tính, họ có yêu cầu cao và dần ít tin vào quảng cáo truyền thống. Thay vào đó khách hàng sẽ tin tưởng lựa chọn những chia sẻ từ cộng đồng mạng xã hội hay bạn bè của mình. Đây sẽ là thời điểm tuyệt vời để UGC trở thành xu hướng marketing mới của tương lai. Vậy User-generated content là gì và 3 điều để giúp người dùng tạo nên UGC là gì? Bạn đọc cùng theo dõi bài viết sau của Ostrichmotion để nắm bắt thông tin cụ thể nhé!
Nắm bắt chi tiết User-generated content là gì?
Nếu bạn là người làm trong lĩnh vực marketing sẽ không còn xa lạ với thuật ngữ User-generated content phải không. Tuy nhiên đối với người mới bắt đầu tìm hiểu thì vẫn chưa biết User-generated content là gì?
Theo đó chúng ta có thể nắm bắt User-generated content là gì – đây là loại content được tạo ra bởi Audience. Để có được Content này, thương hiệu phải khiến họ chủ động tạo nên các nội dung liên quan đến thương hiệu bằng nhiều cách khác nhau.
Một người trung bình sẽ có 11 – 13 mối quan hệ mật thiết. Có khoảng 150 mối quan hệ xã hội và các mối quan hệ lỏng lẻo khác. Chính vì thế người tiêu dùng sẽ có khuynh hướng tìm lời khuyên từ bạn bè của mình. Có nhiều thống kê thấy, cứ 1 khách hàng hài lòng về sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó. Họ sẽ kể cho ít nhất 4 người nữa nghe. Khi không thích một dịch vụ hay sản phẩm nào đó họ sẽ truyền tai cho nhau.
Do đó, việc “ làm thân” với khách hàng và khiến họ tạo nên content hữu ích cho thương hiệu. Từ đó đem đến những tác động lớn đến hành vi mua hàng của chính họ và người khác.
Đọc thêm: Tham khảo 3 cách livestream video hiệu quả tối ưu
Vì sao User-generated content là xu hướng marketing mới cho tương lai
User-generated content là gì đã được giải đáp ở trên. Nhưng tại sao User-generated content lại là xu hướng marketing trong tương lai. Bởi:
Tính xác thực
Khi người dùng bắt đầu chia sẻ về sản phẩm trên tài khoản mạng xã hội. Điều này sẽ đồng nghĩa với việc nhãn hàng sẽ tiếp cận được người theo dõi của khách hàng. Những lời bình luận hay nhận xét từ người tiêu dùng đã sử dụng sản phẩm. Từ đó giúp cho doanh nghiệp củng cố cũng như tăng được sự uy tín. Người tiêu dùng hiện đang có xu hướng lựa chọn xem và tin tưởng nội dung. Bởi người tiêu dùng sẽ tạo ra gấp 2, 4 lần so với những lời quảng cáo từ nhãn hàng.
Đọc thêm: Hướng Dẫn Cách Làm Video TikTok Nhanh Chóng
Giúp củng cố thêm niềm tin
Có hơn ⅓ người mua hàng sẽ bắt đầu việc mua sắm trực tuyến thông qua công cụ tìm kiếm. Không phải mua trực tiếp truy cập vào website của công ty. Cho dù đó là sản phẩm dịch vụ hay trải nghiệm, sản phẩm hữu hình. Người tiêu dùng rất thông minh hiện đại. Họ sẽ luôn muốn biết họ sẽ nhận được những gì khi sử dụng sản phẩm đó.
Trên thực tế có hơn 92% người tiêu dùng tin tưởng vào lời khuyên của người thân. Có hơn 70% khách hàng tin tưởng về ý kiến đánh giá từ người tiêu dùng trực tuyến. Có thể nói, rõ ràng khách hàng tin vào UGC và thương hiệu sẽ có rất nhiều cơ hội để tận dụng điều này.
Thúc đẩy được quyết định mua hàng từ người tiêu dùng
User-generated content là gì, sẽ là xu hướng mới cho marketing trong tương lai là thúc đẩy quyết định mua hàng. Bởi mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp đó là thúc đẩy và tác động đến quyết định mua của người dùng. Tận dụng UGC là cách tốt để tăng cường khả năng khách hàng lựa chọn tiêu dùng sản phẩm của nhãn hàng.
Theo như số lượng thống kê, khách hàng truy cập vào website có UGC sẽ dành nhiều thời gian hơn 90% trên website, so với web không có UGC. Điều này rất quan trọng bởi nếu khách hàng truy cập càng nhiều trên website. Sẽ có khả năng chuyển đổi họ thành khách hàng càng cao.
3 điều thúc đẩy người dùng tạo ra User-generated content là gì
Doanh nghiệp làm thế nào để người dùng tạo ra User-generated content là gì? Có lẽ đây là vấn đề được khá nhiều doanh nghiệp quan tâm. Chúng ta có thể giải mã sau đây:
Tạo ra mong muốn để sở hữu sản phẩm
UGC chính là cách tốt nhất để khuyến khích được sự lan truyền thông tin. Từ đó sẽ khơi dậy được mong muốn sở hữu sản phẩm của khách hàng. Những nhãn hàng nên để khách hàng tự chia sẻ và thường xuyên tương tác với họ. Việc thường xuyên giới thiệu sản phẩm thông qua lăng kính của người tiêu dùng trên mạng xã hội sẽ thu hút hơn. Đặc biệt là hiệu ứng lan truyền và truyền được cảm hứng cho khách hàng tiềm năng.
Xây dựng lòng trung thành của thương hiệu
Không chỉ dừng là ở việc thúc đẩy người tiêu dùng. Mà còn mong muốn sở hữu sản phẩm lần đầu tiên. Xây dựng nên lòng trung thành đối với thương hiệu mới là mục tiêu lâu dài. Từ đó sẽ đưa được mức doanh số có sự bền vững cho doanh nghiệp.
Xây dựng nội dung
Xây dựng nội dung dựa vào nền tảng chia sẻ UGC từ khách hàng. Đây chính là cách tạo nên nội dung mới mẻ. Từ đó sẽ thu hút cho các kênh truyền thông mạng xã hội của doanh nghiệp. Với những hình ảnh của khách hàng đã sử dụng sản phẩm , dịch vụ sẽ được công khai. Điều này giúp người dùng tin tưởng hơn vào sản phẩm. Điều này cũng sẽ kích thích người mua mong muốn được sở hữu. Từ đó có được quyết định mua sắm, sử dụng dịch vụ.
Kết Luận
Như vậy nội dung bài viết trên đã giúp bạn nắm bắt cụ thể về User-generated content là gì. Chúng ta có thể thấy được tầm quan trọng của UGC đối với doanh nghiệp là như thế nào phải không. Hy vọng với những chia sẻ này đã giúp bạn có được cách sử dụng UGC hiệu quả.
